Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Fiona Klimin, IT-Dienstleistungen (nachfolgend "Konstantine Group", "wir", "uns") und unseren Kunden (nachfolgend "Kunde", "Sie") über die Bereitstellung von KI-Sprachagenten-Services.

2. Leistungsbeschreibung

Konstantine Group bietet KI-gestützte Sprachagenten-Services speziell für die Immobilienbranche an, einschließlich aber nicht beschränkt auf:

• Lead-Qualifizierung und -Generierung
• Automatisierte Kundenkommunikation
• Terminplanung und -bestätigung
• Immobilienakquise-Services
• CRM-Integration und Datenmanagement
• Kampagnenmanagement und -optimierung

Die genauen Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Servicepaket und der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden.

3. Vertragsschluss und Laufzeit

Der Vertrag kommt durch die Buchung eines Servicepakets und unsere Bestätigung zustande. Kostenlose Testphasen beginnen mit der Aktivierung des Services.

Testphasen:

• Free Plan: Dauerhaft kostenlos mit begrenzten Funktionen
• Starter Plan: 7-Tage kostenlose Testphase
• Pro Plan: 14-Tage kostenlose Testphase
• Business Plan: 14-Tage kostenlose Testphase

Nach Ablauf der Testphase verlängert sich der Vertrag automatisch um die gewählte Laufzeit (monatlich oder jährlich), sofern nicht rechtzeitig gekündigt wird.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die aktuellen Preise sind auf unserer Website einsehbar. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Zahlungsbedingungen:

• Zahlungen werden über Stripe abgewickelt
• Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung fällig
• Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, den Service zu suspendieren
• Zahlungsinformationen können für zukünftige Rechnungen gespeichert werden
• Kunden werden vor der Speicherung ihrer Zahlungsinformationen um Zustimmung gebeten

5. Kündigung und Rückerstattung

Kündigung durch den Kunden:

• Während der Testphase: Jederzeit ohne Angabe von Gründen
• Nach der Testphase: Mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der Laufzeit

Rückerstattungen:

• Innerhalb der 14-tägigen Testphase: Vollständige Rückerstattung
• Bei Nichterfüllung unserer Leistungsversprechen: Anteilige Rückerstattung
• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage

6. Nutzungsrechte und -beschränkungen

Erlaubte Nutzung:

• Kommerzielle Nutzung für Immobiliengeschäfte
• Integration in bestehende Geschäftsprozesse
• Anpassung an spezifische Geschäftsanforderungen

Verbotene Nutzung:

• Weiterverkauf oder Unterlizenzierung der Services
• Reverse Engineering oder Nachbau der Technologie
• Nutzung für illegale oder betrügerische Aktivitäten
• Spam oder unerwünschte Massenkommunikation
• Verletzung von Datenschutzbestimmungen

7. Datenschutz und Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO).

Datenübertragung an Dritte:

Zur Erbringung unserer Services nutzen wir verschiedene Drittanbieter-Services, an die Kundendaten übertragen werden können:

• OpenAI und Google Gemini (KI-Sprachverarbeitung)
• ElevenLabs (Sprachsynthese)
• Vercel (Hosting und Infrastruktur)
• Weitere technische Dienstleister nach Bedarf

Kunden haben das Recht auf Löschung ihrer Daten und werden regelmäßig über dieses Recht informiert.

8. Haftungsbeschränkung

Haftungsausschluss:

• Konstantine Group haftet nicht für Datenverluste oder -beschädigungen
• Keine Haftung für Ausfälle von Drittanbieter-Services
• Keine Garantie für spezifische Geschäftsergebnisse
• Haftung beschränkt auf den Wert der bezahlten Services
• Ausschluss der Haftung für indirekte und Folgeschäden

Diese Haftungsbeschränkungen gelten im gesetzlich zulässigen Rahmen und berühren nicht die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

9. Verfügbarkeit und Service Level

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit unserer Services, können jedoch keine 100%ige Verfügbarkeit garantieren. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Geschäftszeiten durchgeführt.

Bei längeren Ausfällen, die von uns zu vertreten sind, gewähren wir eine anteilige Gutschrift der Servicegebühren.

10. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB bei Bedarf zu ändern. Änderungen werden den Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.

Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als genehmigt.

11. Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht: Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand: Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Berlin, Deutschland.

Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

12. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an: